Bakiye çekme

Bakiye çekme, müşterinin bakiyesini ona gerçek para olarak geri gönderir. Siz açana kadar kapalıdır. Koyduğunuz kurallar, müşterinin ne kadarını, ne zaman ve hangi yöntemle çekebileceğini belirler. Her talebin ödemesini siz yaparsınız.

Açmak

Ödemeler → Bakiye çekme bölümünü açın ve Müşterilerin bakiye çekme talebi oluşturmasına izin ver kutusunu işaretleyin. Müşteriler bundan sonra panellerinde bakiye çekme formunu görür.

Platform, bir işletme için bakiye çekmeyi kapatabilir. Kapattıysa kartta bu yazar ve platform kaldırana kadar sizin ayarınızın etkisi olmaz.

Bir talep nasıl işler

1. Müşteri tutarı girip talebi gönderir. Bu tutar bloke edilir: hemen kullanılabilir bakiyesinden düşer, böylece siz incelerken onu bir siparişte harcayamaz.
2. Talep, Ödemeler sayfasındaki Bakiye çekme talepleri bölümünde görünür.
3. Parayı kendi kanalınızdan gönderirsiniz (havale, Wise, kripto vb.).
4. Onayla’ya tıklayıp ödeme referansını ve doğrulama kodunuzu girin. Bloke edilen tutar kalıcı olarak düşülür.
5. Ya da Reddet’e tıklayın; isterseniz bir neden yazın. Bloke edilen tutar müşterinin bakiyesine geri döner.

Hiçbir ödeme otomatik yapılmaz. Her talep sizi bekler.

Kurallar

Her kural isteğe bağlıdır ve hepsi kapalı başlar. Tutarlar cüzdan para biriminizdedir, bu yüzden tutar sınırlarını ancak para birimini seçtikten sonra koyabilirsiniz. Sınır istemediğiniz tutarı boş bırakın.

Kural	Ne yapar
Talep başına en az	Daha küçük bir talep reddedilir.
Talep başına en çok	Daha büyük bir talep reddedilir.
Müşteri başına son 24 saatte en çok	Bir müşterinin son 24 saatteki taleplerinin toplamı, yenisi dahil, bu tutarı geçemez.
Müşteri başına son 30 günde en çok	Aynısı, son 30 gün için.
Bakiye yüklemeden sonra bekleme süresi	Müşteri, son bakiye yüklemesinden bu kadar gün geçmeden bakiye çekme talebi oluşturamaz. Her yeni yükleme beklemeyi yeniden başlatır. Hiç bakiye yüklememiş müşteri için bekleme yoktur. 0 bekleme yok demektir; en çok 365 gün.
Yalnızca müşterinin bakiye yüklediği yöntemle geri öde	Müşteri bakiye yüklediği yöntemlerden birini seçer. O yöntemle gelen tutardan, aynı yöntemle daha önce çektiği düşüldükten sonra kalandan fazlasını isteyemez. Müşteriye yansıtılan komisyon, gelen tutara sayılmaz.

İki sınır, bekleyen ve onaylanan talepleri sayar. Reddedilen talep artık sayılmaz. Süreler kayar: “son 24 saat”, takvim günü değil, talepten önceki 24 saattir.

Kurallar müşteri talep oluşturduğunda kontrol edilir. Bir kuralı sonradan değiştirirseniz elinize ulaşmış talepler etkilenmez.

Neden kullanılır

• Bekleme süresi: kartla yapılan bir ödemeye haftalar sonra itiraz edilebilir. Bekleme süresi, müşterinin bakiye yükleyip itiraz size ulaşmadan hemen çekmesini önler.
• Aynı yöntemle geri ödeme, paranın bir yoldan (örneğin kart) girip başka bir yoldan (kripto) çıkmasını önler. Bakiye üzerinden kara para aklamanın olağan yolu budur.
• Sınırlar, siz fark edene kadar tek bir müşterinin çekebileceği tutarı kısıtlar.

Bakiye çekme kara para aklama riski taşır. Kurallarınızı kendi hukuk danışmanınızla gözden geçirin.

Müşteri ne görür

Müşteri formun üstünde koyduğunuz her kuralı ve her sınırdan şu an ne kadarının kaldığını görür. Bekleme süresindeyse hangi tarih ve saatten itibaren talep oluşturabileceğini de görür. Aynı yöntemle geri ödeme açıksa, her yöntemle çekebileceği en yüksek tutarı gösteren bir listeden yöntem seçer. Henüz bakiye yüklememiş müşteri form yerine bir not görür.

Bir talep kurala uymazsa reddedilir ve müşteri hangi kural olduğunu görür, örneğin “Tek seferde en çok $500,00 çekebilirsiniz.” Reddedilen talep için hiçbir tutar bloke edilmez.

Kart itirazından sonra hesabı dondurulan müşteri bakiye çekme talebi oluşturamaz.

Talebi incelemek

Bakiye çekme talepleri tablosu müşteriyi, tutarı, tarihi ve aynı yöntemle geri ödeme açıksa geri ödenecek yöntemi gösterir. Ödemeyi o yöntemle yapın.

Onaylamak her seferinde doğrulama kodunuzu (iki adımlı doğrulama) ister.

Bu kurallardaki her değişiklik, kimin yaptığı ve yeni değerlerle birlikte platformun denetim kaydına yazılır.